Voyages Buchard SA (Route de Saillon 13, 1912 Leytron), une société anonyme (CHE-326.890.716), est l’exploitant du site Internet buchard.ch. Il a donc pour mission la collecte, le traitement et l'utilisation de vos données personnelles, et doit veiller à ce que le traitement de ces données s'effectue en conformité avec le droit suisse.Nous attachons une grande importance à votre confiance, raison pour laquelle nous prenons très au sérieux la protection des données et veillons à ce qu'elle s'effectue en toute sécurité. Bien entendu, nous respectons les dispositions légales de la loi fédérale sur la protection des données révisée (LPD, entrée en vigueur le 1er septembre 2023), de l'ordonnance sur la protection des données (OPDo), de la loi sur les télécommunications (LTC) et, dès lors qu'elles sont applicables, les autres dispositions légales relatives à la protection des données, et en particulier le règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (ci-après dénommé RGPD). Conformément à la LPD, la présente déclaration ne s'applique qu'aux données personnelles de personnes physiques ; les données concernant exclusivement des personnes morales n'entrent pas dans son champ d'application. Veuillez prendre connaissance des informations suivantes afin de savoir quel type de données personnelles nous collectons à votre sujet et à quelles fins nous les utilisons.
Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles ou pour exercer les droits décrits au ch. 10 de la présente déclaration, vous pouvez nous contacter à l'adresse data@buchard.ch.
1. Portée et objet de la collecte, du traitement et de l’utilisation des données personnelles
a) lors de la visite du site www.buchard.ch
Lors de la visite de notre site Internet, nos serveurs enregistrent temporairement tout accès à un fichier journal. À cette occasion, les données suivantes sont capturées sans intervention de votre part et sauvegardées par nos soins jusqu'à leur effacement automatique dans un délai maximal de douze mois :
- l'adresse IP de l'ordinateur à partir duquel le site a été accédé
- la date et l'heure de l'accès
- le nom et l'URL du fichier consulté
- le site Internet à partir duquel l'accès a été effectué
- le système d'exploitation de votre ordinateur et le navigateur utilisé
- le pays depuis lequel le site a été accédé et les paramètres de langue de votre navigateur
- le nom de votre fournisseur d'accès Internet
L'objectif de la collecte et du traitement de ces données est de permettre l'utilisation de notre site Internet (établissement de la communication), de garantir durablement la sécurité et la stabilité du système, de rendre possible l'optimisation de notre offre Internet et de réaliser des statistiques internes. C'est en cela que le traitement des données repose sur un intérêt privé prépondérant au sens de l'art. 31 al. 1 LPD et de l'art. 6 al. 1 lit. f RGPD. L'adresse IP est en particulier utilisée pour saisir le pays de résidence du visiteur du site Internet et de paramétrer de façon appropriée la langue du site Internet. En outre, l'adresse IP est exploitée à des fins statistiques en cas d'attaques contre l'infrastructure réseau de www.buchard.ch.
De plus, nous utilisons lors de votre visite sur notre site Internet ce que l'on appelle des pixels et des cookies pour utiliser les services d'analyse sur le Web. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet au ch. 2, au ch. 6 et au ch. 7 de cette déclaration de protection des données.
b) lors de l’utilisation d’un formulaire de contact
Vous avez la possibilité d'utiliser un formulaire de contact pour entrer en contact avec nous.
Nous identifierons les données obligatoires requises : lorsque ces informations ne sont pas mises à disposition, la fourniture de nos services peut être entravée. La saisie d'autres informations est facultative et n'a aucune influence sur l'utilisation de notre site Internet.
Nous utilisons ces informations uniquement pour pouvoir répondre de façon appropriée et personnalisée à votre demande de contact. Le traitement de votre demande de contact repose sur un intérêt privé prépondérant au sens de l'art. 31 al. 1 LPD et de l'art. 6 al. 1 lit. f RGPD. Vous pouvez à tout moment vous opposer à ce traitement de données (s'agissant des données de contact, voir ci-dessous au ch. 10).
c) lors de l’inscription à notre newsletter
Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter sur notre site Internet. Pour ce faire, un enregistrement est nécessaire. Dans ce cadre, les données suivantes doivent être saisies :
- prénom et nom
- adresse email
Les données ci-dessus sont nécessaires pour le traitement des données.
En vous enregistrant, vous nous donnez l'autorisation de traiter les données saisies en vue de l'envoi régulier de newsletters à l'adresse saisie par vous, ainsi que pour l'exploitation statistique des habitudes de consommation et l'optimisation des newsletters. Cette autorisation représente un consentement au sens de l'art. 6 LPD et de l'art. 6 al. 1 lit. a RGPD, et constitue ainsi le fondement juridique pour le traitement de votre adresse email dans ce cadre. L'envoi de nos newsletters est assuré par le prestataire Mailchimp (The Rocket Science Group LLC, États-Unis), soumis aux garanties décrites au ch. 9.
Un lien figure au bas de chaque newsletter via lequel vous pouvez à tout moment vous désinscrire de la newsletter. En cas de désinscription, vous pouvez si vous le souhaitez nous donner le motif de votre désinscription. Après l'annulation, vos données personnelles seront effacées.
d) lors de la facturation, de la commande ou de la réservation auprès de tiers
Notre site Internet offre différentes possibilités pour effectuer des réservations ou pour demander des informations ou d'autres prestations. Les prestations correspondantes peuvent être fournies par des tiers. Vous êtes ensuite informé-e de leur transfert à nos partenaires. Selon la prestation, différentes données sont collectées dans ce cadre. Il peut notamment s'agir des données suivantes :
- titre et/ou entreprise
- prénom et nom
- adresse (rue, numéro de maison, code postal, lieu, pays)
- autres données de contact (adresse email, numéro de téléphone)
- le cas échéant, données de carte de crédit
- le cas échéant, allergies alimentaires ou autres particularités liées à votre séjour
Nous identifierons les données impérativement nécessaires : lorsque ces informations ne sont pas mises à disposition, la mise à disposition des services de facturation peut s'en trouver entravée. La saisie d'autres informations est facultative et n'a aucun impact sur l'utilisation de notre site Internet. Les données de carte de crédit sont traitées par un prestataire de paiement sécurisé conforme à la norme PCI-DSS et ne transitent ni ne sont stockées sur nos propres serveurs. Les informations relatives aux allergies constituent des données sur la santé au sens de l'art. 5 let. c ch. 2 LPD ; elles ne sont traitées que si vous les communiquez volontairement, dans le seul but d'adapter la prestation réservée, et ne sont transmises qu'aux prestataires directement concernés par cette adaptation (par exemple un hôtel ou un service de restauration).
Les données que vous saisissez sont transmises à nos partenaires en rapport avec nos offres. Dans ce cas, ce sont les dispositions de protection des données du fournisseur concerné qui prévalent pour le traitement ultérieur des données. Le fondement juridique sur lequel repose le traitement des données précédemment mentionné est l'exécution d'un contrat au sens de l'art. 31 al. 2 lit. a LPD et de l'art. 6 al. 1 lit. b RGPD.
2. Utilisation de vos données à des fins publicitaires
a) Google Ads et Microsoft Ads
Afin de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et de vous proposer des publicités adaptées à vos centres d'intérêt, nous utilisons Google Ads et Microsoft Ads. Ces outils déposent des cookies sur votre appareil, qui associent votre visite sur notre site à un profil publicitaire pseudonymisé, sur la base duquel des publicités personnalisées peuvent vous être présentées lors de la navigation sur d'autres sites. Lorsque vous acceptez ces services via notre bannière de gestion des consentements (voir ch. 6), nous appliquons le Google Consent Mode v2, qui adapte le comportement de mesure de Google en fonction du choix que vous avez exprimé. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement et modifier vos préférences via cette même bannière, accessible en bas de chaque page du site. Ce traitement repose sur votre consentement au sens de l'art. 6 LPD et de l'art. 6 al. 1 lit. a RGPD.
Google LLC et Microsoft Corporation ayant leur siège aux États-Unis, le traitement de vos données par ces prestataires est soumis aux garanties décrites au ch. 9 de la présente déclaration.
b) Analyses Meta (Facebook et Instagram)
Afin de permettre la mise en place d'un marketing personnalisé sur les réseaux sociaux, nous intégrons au site Internet ce que l'on appelle le pixel de remarketing de Meta. Dès que vous possédez un compte Facebook ou Instagram et que vous êtes connecté-e à celui-ci lors de votre visite sur notre page web, ce pixel associe votre visite sur notre page à votre compte. Déconnectez-vous de votre compte avant votre visite sur notre site, afin d'éviter toute association entre les deux. Vous pouvez changer les paramètres concernant la publicité dans votre profil utilisateur Meta.
L'exécution de ce pixel est, comme pour Google Ads et Microsoft Ads, conditionnée à votre consentement recueilli via notre bannière de gestion des consentements (voir ch. 6). La création de profils utilisateurs pseudonymisés pour les besoins de la publicité et de l'analyse repose ainsi sur votre consentement au sens de l'art. 6 LPD et de l'art. 6 al. 1 lit. a RGPD, et non plus sur un intérêt légitime. L'intérêt poursuivi par ce traitement consiste à effectuer un marketing direct et à analyser l'utilisation de notre site Internet. Meta Platforms, Inc. ayant son siège aux États-Unis, ce traitement est également soumis aux garanties décrites au ch. 9.
3. Transfert de données à des tiers
Nous ne transmettons vos données personnelles que lorsque vous l'avez expressément autorisé, qu'une obligation légale ou que la préservation de nos droits l'exige, en particulier pour faire respecter les revendications résultant de la relation entre vous et Buchard Voyages.
Par ailleurs, nous transmettons vos données à des tiers, dès lors que ceci est nécessaire dans le cadre de l'utilisation de ce site Web pour la mise à disposition des services que vous souhaitez, ainsi que pour l'analyse de votre comportement d'utilisateur. Dès lors que ce transfert est rendu nécessaire par les objectifs cités dans la première phrase, il peut également s'effectuer à l'étranger. Dans la mesure où le site Internet contient des liens vers des sites Web de tiers, Buchard Voyages n'a plus aucune influence, après activation de ces liens, sur la collecte, le traitement, la sauvegarde ou l'utilisation de vos données personnelles par ces tiers, et décline toute responsabilité à cet égard.
Particularité pour les voyages en avion : à la demande des autorités de certains pays, il peut être nécessaire de transmettre à ces autorités des données spécifiques concernant votre voyage vers et depuis ces pays, pour des raisons de sécurité et d'immigration. Vous nous autorisez, respectivement vous autorisez la compagnie aérienne concernée, à transmettre à ces fins des données personnelles vous concernant en tant que passager, appelées « Passenger Name Record » (PNR), dans la mesure où ces informations sont disponibles. Font partie de ces données par exemple votre nom complet, votre date de naissance, votre adresse complète, vos numéros de téléphone, des informations sur les personnes qui voyagent avec vous, la date de réservation et la date prévue du voyage, les informations de paiement, l'itinéraire de votre voyage et des informations sur vos bagages. Ces données peuvent être transmises à des pays dont le niveau de protection des données ne correspond pas à celui prévu par la législation suisse ou européenne ; ce transfert repose sur l'exécution du contrat de transport et, le cas échéant, sur une obligation légale imposée par les autorités du pays concerné (art. 17 al. 1 let. b et c LPD).
4. Transfert de données personnelles vers l’étranger
Buchard Voyages est en droit de transférer vos données personnelles à des entreprises tierces (prestataires mandatés) à l'étranger, dès lors que cela est nécessaire pour les tâches de traitement de données décrites dans cette déclaration de protection des données. Ces tiers sont également tenus d'assurer la protection de vos données selon les standards qui leur sont applicables. Les garanties mises en place pour ces transferts, en particulier vers les États-Unis, sont détaillées au ch. 9 de la présente déclaration.
5. Sécurité des données
Nous employons des mesures de sécurité adaptées du point de vue technique et organisationnel, pour protéger vos données personnelles qui sont sauvegardées chez nous contre la manipulation, la perte partielle ou totale et l'accès non autorisé de tiers, conformément à l'art. 8 LPD. Nos mesures de sécurité sont constamment améliorées au fur et à mesure de l'évolution technologique. Vous devriez toujours traiter vos informations de paiement de manière confidentielle et fermer la fenêtre de votre navigateur lorsque vous avez terminé de communiquer avec nous, en particulier lorsque vous utilisez un ordinateur en commun avec d'autres personnes. Nous prenons également très au sérieux la protection des données en entreprise. Nos collaborateurs et les prestataires de service que nous mandatons sont soumis à une obligation de confidentialité et sont également tenus de respecter les prescriptions légales relatives à la protection des données.
En cas de violation de la sécurité des données susceptible d'entraîner un risque élevé pour votre personnalité ou vos droits fondamentaux, nous en informons dans les meilleurs délais le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), ainsi que vous-même si cela s'avère nécessaire à votre protection, conformément à l'art. 24 LPD.
6. Cookies
Les cookies contribuent sous plusieurs aspects à rendre votre visite sur notre site Internet plus simple, plus agréable et plus intéressante. Les cookies sont des fichiers d'informations, qui sauvegardent automatiquement votre navigateur Web sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez notre site Internet. Les cookies n'endommagent pas le disque dur de votre ordinateur et ne nous transmettent pas de données personnelles sur l'utilisateur.
Nous utilisons des cookies pour par exemple orienter les informations, les offres et les publicités qui vous sont proposées en fonction de vos centres d'intérêt personnels, ainsi que pour mesurer l'audience de notre site.
Lors de votre première visite, une bannière de gestion des consentements s'affiche et vous permet d'accepter ou de refuser chaque service tiers individuellement (analyse d'audience, publicité, réseaux sociaux, etc.), le choix du refus étant aussi simple que celui de l'acceptation. Seuls les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont déposés sans consentement préalable. Vous pouvez à tout moment revenir sur votre choix via le lien de gestion des consentements accessible en bas de chaque page du site.
La désactivation de certains cookies peut avoir pour conséquence de ne pas pouvoir utiliser toutes les fonctions de notre site Internet.
7. Outils de suivi (Tracking)
Nous utilisons différents outils de suivi sur notre site Internet, notamment Google Analytics 4 (GA4). Vos habitudes de navigation sont observées à l'aide de ces outils dans le but de perfectionner et de constamment optimiser notre site Internet. À cet égard, des profils d'utilisation avec un pseudonyme sont créés et de petits fichiers de texte enregistrés sur votre ordinateur (« cookies ») sont utilisés. L'exécution de ces outils est, comme pour les outils publicitaires du ch. 2, conditionnée à votre consentement recueilli via la bannière décrite au ch. 6.
8. Social Media Plug-Ins
Les Social Media Plug-Ins décrits ci-dessous sont utilisés sur notre site Internet. Les plug-ins sont désactivés par défaut sur notre site Internet et ne transmettent par conséquent aucune donnée. Vous pouvez activer les plug-ins en cliquant sur le bouton du réseau social concerné.
Lorsque ces plug-ins sont activés, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs du réseau social concerné, dès que vous ouvrez l'une des pages de notre site. Le contenu du plug-in est directement transmis par le réseau social à votre navigateur et intégré par celui-ci sur la page Internet. Un simple clic permet de désactiver à nouveau les plug-ins.
D'autres informations sont disponibles dans les déclarations de protection des données respectives de Facebook et de X.
a) Social Plug-ins de Facebook
Des Social Plug-Ins de Facebook sont utilisés sur ce site Web pour personnaliser la page d'entrée de notre site Internet. Nous utilisons pour ce faire le bouton « PARTAGER ». Il s'agit à cet égard d'une offre de la société américaine Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA.
Grâce à l'intégration des plug-ins, Facebook reçoit l'information selon laquelle votre navigateur a accédé à la page correspondante de notre site Internet, même lorsque vous ne possédez aucun compte Facebook ou que vous n'êtes pas connecté à Facebook à cet instant-là. Cette information (y compris votre adresse IP) est directement transmise par votre navigateur à un serveur de Facebook aux États-Unis pour y être sauvegardée.
Si vous êtes connecté à Facebook, Facebook peut directement associer votre visite sur notre site Internet à votre compte Facebook. Lorsque vous interagissez avec les plug-ins, par exemple en utilisant le bouton « PARTAGER », les informations correspondantes sont directement transmises à un serveur de Facebook pour y être enregistrées. Les informations sont en outre publiées sur Facebook et visibles par vos amis Facebook.
Si vous ne souhaitez pas que Facebook attribue à votre compte Facebook les données recueillies par le biais de notre site Internet, vous devez vous déconnecter de Facebook avant de visiter notre site Internet.
Pour plus d'informations sur l'objectif et la portée de cette collecte des données, son traitement ultérieur et l'utilisation de ces données par Facebook, ainsi que sur vos droits et options de paramétrage y relatif en matière de contrôle de la vie privée, reportez-vous à la déclaration en matière de protection des données de Facebook :
https://www.facebook.com/policy.php
b) Social Plug-ins de X (anciennement Twitter)
Notre site Internet intègre des plug-ins du réseau social X Corp. (anciennement Twitter Inc.), 865 F.A.A. Blvd., Bastrop, TX 78602, USA. Les plug-ins X (bouton Post) sont reconnaissables au logo X sur notre page. Vous trouverez un aperçu du bouton Post ici : https://developer.x.com
Dans la mesure où vous avez activé les Social Plugins, une connexion directe est établie entre votre navigateur et le serveur de X. X reçoit par ce biais l'information selon laquelle vous avez visité notre site avec votre adresse IP. Si vous cliquez sur le bouton Post en étant connecté à votre compte X, vous pouvez connecter les contenus de nos pages à votre profil X. De cette façon, X peut associer la visite sur nos pages à votre compte utilisateur. Nous attirons votre attention sur le fait que notre société, en tant que fournisseur des pages concernées, ne reçoit aucune information quant au contenu des données transmises et à leur utilisation par X. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la déclaration de protection des données de X :
https://x.com/privacy
Si vous ne souhaitez pas que X puisse associer la visite de nos pages à votre compte, veuillez vous déconnecter de votre compte utilisateur X.
9. Transferts de données vers l'étranger et vers les États-Unis
Lorsque nous transférons vos données personnelles vers un pays dont la législation n'assure pas un niveau de protection adéquat au sens de l'art. 16 LPD et de l'annexe 1 de l'OPDo, nous nous appuyons sur l'une des garanties suivantes :
- pour les prestataires établis aux États-Unis (par exemple Google, Microsoft, Meta ou Mailchimp), le Swiss-U.S. Data Privacy Framework, reconnu adéquat par le Conseil fédéral depuis le 15 septembre 2024, lorsque le prestataire concerné y est activement certifié (vérifiable sur dataprivacyframework.gov) ;
- à défaut, ou si ce cadre venait à être invalidé ou suspendu, des clauses contractuelles types (CCT/SCC) conformes à l'art. 6 al. 2 let. d LPD, assorties si nécessaire de mesures complémentaires garantissant un niveau de protection équivalent à celui de la Suisse.
Nous informons les utilisateurs qui ont leur domicile ou leur siège en Suisse que les autorités américaines disposent de mesures de surveillance rendant possible l'accès à des données personnelles transférées depuis la Suisse vers les États-Unis, dans un cadre plus étendu que celui prévu par le droit suisse, et que les voies de recours à disposition des personnes résidant en Suisse pour contester un tel accès restent limitées. Nous vous informons de cette situation afin que vous puissiez prendre une décision informée quant au consentement à l'utilisation de vos données lorsque celui-ci est requis (voir ch. 6).
Nous informons les utilisateurs domiciliés dans un état membre de l'UE que la Commission européenne a reconnu le EU-U.S. Data Privacy Framework (successeur du Privacy Shield, invalidé par la Cour de justice de l'UE dans son arrêt Schrems II de juillet 2020) comme offrant un niveau de protection adéquat pour les transferts soumis au RGPD vers les entreprises américaines certifiées. Ce mécanisme fait toutefois l'objet de recours devant les juridictions compétentes ; en cas d'invalidation, nous basculerions sur les clauses contractuelles types mentionnées ci-dessus.
10. Droit d’accès, de rectification, de suppression, de limitation du traitement; droit de portabilité des données
Vous avez le droit, sur demande et gratuitement, d'obtenir des informations sur les données personnelles sauvegardées à votre sujet, conformément à l'art. 25 LPD. Ces renseignements vous sont fournis en principe dans un délai de 30 jours (art. 25 al. 6 et 7 LPD). De plus, vous avez le droit de faire corriger les données inexactes et de faire supprimer vos données personnelles, pour autant qu'il n'existe aucune obligation légale d'archivage des données ni aucune autorisation légale en faveur du traitement de ces données. Vous avez par ailleurs le droit, conformément à l'art. 30 LPD ainsi qu'aux art. 18 et 21 RGPD, de demander une restriction du traitement des données ou de vous opposer à ce traitement.
Vous avez également le droit, conformément à l'art. 28 LPD, de nous redemander les données que vous nous avez transmises dans un format électronique couramment utilisé (droit à la portabilité des données). Sur demande, nous pouvons aussi transmettre les données à un tiers de votre choix, pour autant que cela ne requière pas un effort disproportionné.
Nous ne recourons à aucune décision individuelle automatisée ayant des effets juridiques pour vous ou vous affectant de manière significative, au sens de l'art. 21 LPD. Si cela devait changer, nous vous en informerions préalablement et vous pourriez demander qu'une décision de ce type soit revue par une personne physique.
Vous pouvez nous contacter aux fins précitées à l'adresse email data@buchard.ch. Si nous l'estimons nécessaire, nous pouvons vous demander la présentation d'une pièce d'identité pour traiter votre demande.
Vous pouvez également nous faire part de ce qu'il doit advenir de vos données après votre décès en nous communiquant les instructions correspondantes.
11. Conservation de données
Nous ne conservons les données que dans la mesure nécessaire :
- pour utiliser les services précédemment mentionnés de suivi, de publicité et d'analyse mis en place dans le cadre de notre intérêt privé prépondérant ou de votre consentement ;
- pour exécuter les services précédemment mentionnés que vous avez souhaités ou pour lesquels vous avez donné votre accord (par exemple pour la newsletter conformément au ch. 1c) ;
- pour nous acquitter de nos obligations légales.
Nous conservons les données contractuelles pour une durée plus longue dès lors que cela est nécessaire en vertu de prescriptions légales d'archivage des données. Nos obligations d'archivage, qui comprennent l'obligation de conserver les données, découlent de la législation comptable et fiscale. Conformément à ces règles, la communication commerciale, les contrats conclus et les pièces comptables doivent être conservés jusqu'à 10 ans. Une fois ce délai écoulé ou dès que nous n'en avons plus besoin pour vous offrir les prestations pertinentes, ces données sont supprimées ou anonymisées conformément à l'art. 6 al. 4 LPD.
12. Droit de réclamation auprès d’une autorité de surveillance en matière de protection des données
Si vous êtes domicilié-e en Suisse, vous pouvez signaler un traitement de données que vous estimez non conforme au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
Si vous êtes domicilié-e dans un état de l'UE, vous avez à tout moment le droit d'effectuer une réclamation auprès d'une autorité de surveillance en matière de protection des données.
La dernière modification de cette page a eu lieu le 16 septembre 2026. Si vous avez des questions ou des commentaires sur nos informations légales ou sur la protection des données, veuillez nous contacter à l'adresse data@buchard.ch.